guter Umgang mit den Kunden
VORSICHT !!! Die Firma ist der Horror schlechthin. Fr die Wartung meiner Gasheizung sind bisher fast 1000,- beisammen. Ursprnglich wurden mir 150 als Kostenvoranschalg genannt. Dann wurde die Heizung mangelhaft gewartet. Zwei weitere Besuche wurden mir dann auch noch in Rechnung gestellt. Ergebnis die Heizung funktioniert nicht einwandfrei Unsinnigerweise wurde zweimal Khlflssigkeit nachgefllt. Der Vorgang luft jetzt ber meine Rechtschutzversicherung.
Wenig Kompetenz pro Euro.Unsere Fubodenheizung ist ausgefallen, der Mitarbeiter der Firma Kadel erschien bei uns, sah sich den Brenner an, verstellte alle Einstellungen, demontierte den Stellantrieb am Ventil. Die Diagnose nach ca. 20 min aufenthalt bei uns: Defekter Stellantrieb fr das Ventil, das zwischen den Heizkreislufen von Warmwasser und Heizung umschaltet ("Meistens liegt es daran"). Der Mitarbeiter ging wieder um das Ersatzteil zu besorgen, kam nach einer guten Stunde wieder, ohne Ersatzteil, dafr mit der Nachricht, dass es nicht verfgbar sein und bestellt worden sei.Leider haben wir den Arbeitsbericht voreilig abgezeichnet und festgestellt, dass die gute Stunde Abwesenheit als Arbeitszeit deklariert wurde. (Die Verfgbarkeit eines Teiles kann man in wenigen Minuten telefonisch klren).Nicht genug damit: Der Mitarbeiter ist verschwunden, ohne die vllig verstellte Heizungsanlage wieder in den ursprnglichen Zustand zu versetzen. Als wir das dann wieder getan haben, ist uns aufgefallen, dass der als "defekt" diagnostizierte Antrieb gar nicht defekt war. Vermutlich war einfach nur das Ventil verklemmt, das der Mitarbeiter der Firma Kadel wieder durch drcken aktiviert hatte.Wir haben den Vorgang reklamiert, die Bestellung des Ersatzteiles konnte noch stroniert werden, heute kam eine Rechnung ber ca. 93,-- fr den Aufenthalt von 20 Minuten eines planlosen Monteurs der eine falsche Diagnose stellte und uns mit einer komplett verstellten Heizungsanlage verlassen hat.Wir werden den Betrag nun bezahlen, einfach weil unsere Zeit auch wertvoll ist, aber diese Firma sicher nicht noch einmal bauftrag.
Ich hatte einen Wasserrohrbruch bei mir im Keller. Daraufhin habe ich die Firma Kadel kontaktiert und am gleich Tag noch kam ein Monteur zu mir, der den Schaden lokalisiert und behoben hat.Heutzutage leider keine Selbstverstndlichkeit mehr...
Bei meiner Mutter fiel die Heizung (Pumpe) am 3. Advent aus. Dank des schnellen Notdienstes konnte das Gert innerhalb krzester Zeit repariert werden. Der Service Techniker hinterlie einen kompetenten Eindruck.FAZIT: Super Service / fairer Preis / transparente KostenabrechnungAbsolute Empfehlung von meiner Seite !!!
Kadel Sanitär-Heizung GmbH ist eine deutsche Klempner mit Sitz in Weinheim, Baden-Württemberg. Kadel Sanitär-Heizung GmbH befindet sich in der Boschstraße 14, 69469 Weinheim, Deutschland.
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